“你們給評評理啊，昨天剛修好的摩托車今天就不能用了，今天去維修站，維修人員說還要交60元才能修好，這叫怎么一回事啊。”張先生向工商所工作人員埋怨道。

據(jù)張先生介紹，11月10日，他的摩托車因無法發(fā)動送至白琳某摩托車維修中心進(jìn)行維修，維修中心工作人員經(jīng)過檢查后稱摩托車的電瓶壞掉，必須更換電瓶，工作人員將電瓶更換好后收取張某160元維修費。次日，張先生發(fā)現(xiàn)摩托車仍不能正常使用，便去該維修部說明情況，維修人員檢查后稱摩托車的化油器也壞掉，需再收取60元維修費才能將摩托車修好，張先生認(rèn)為維修人員沒有把摩托車徹底維修好，不應(yīng)再收取維修費用。張先生多次與經(jīng)營者協(xié)商未果，無奈之下?lián)艽?2315維權(quán)。

接訴后，工商工作人員立刻對整個事件經(jīng)過向消費者和經(jīng)營者調(diào)查核實，經(jīng)過調(diào)查了解情況后，認(rèn)定消費者投訴的情況基本屬實。維修者由于技術(shù)水平有限未能將摩托車徹底修好，讓消費者產(chǎn)生其是否存在不據(jù)實修理，夸大故障，多收取零件費、修理費的懷疑。經(jīng)過耐心向經(jīng)營者講解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營者認(rèn)識到自己的錯誤并愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，經(jīng)調(diào)解，雙方意見達(dá)成一致，經(jīng)營者同意將張某的摩托車修理好并且不再收取其他費用，消費者表示滿意。