國(guó)情
印度是一個(gè)多元的聯(lián)邦，各地都有自己的語(yǔ)言和文字。在印度的紙幣上有多種文字，但基本沒(méi)有哪個(gè)印度人可以認(rèn)識(shí)全部。擁有獨(dú)立語(yǔ)言和文字的一個(gè)個(gè)群體組成了印度，所以印度的社會(huì)和文化都是復(fù)雜的，不能一言概之。
印度的種姓制度將人分為四個(gè)不同等級(jí)：婆羅門、剎帝利、吠舍和首陀羅。
婆羅門即僧侶，為第一種姓，地位最高，從事文化教育和祭祀；剎帝利即武士、王公、貴族等，為第二種姓，從事行政管理和打仗；吠舍即商人，為第三種姓，從事商業(yè)貿(mào)易；首陀羅即農(nóng)民，為第四種姓，地位最低，從事農(nóng)業(yè)和各種體力及手工業(yè)勞動(dòng)等。后來(lái)隨著生產(chǎn)的發(fā)展，各種姓又派生出許多等級(jí)。除四大種姓外，還有一種被排除在種姓外的人，即“不可接觸者”或“賤民”。
印度人有佩帶“圣線”的傳統(tǒng)，在高種姓男孩出生后要進(jìn)行佩帶“圣線”的儀式。“圣線”也有地域色彩：印度北部產(chǎn)棉，所以那里的雅利安人，即婆羅門男孩佩帶棉線；剎帝利男孩則佩帶亞麻線；而吠舍男孩佩帶毛線。
印度的政治極度開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)卻極度保守，掌管經(jīng)濟(jì)的人都已經(jīng)過(guò)了75歲。現(xiàn)在的印度內(nèi)閣叫做600歲內(nèi)閣，8位成員的年紀(jì)加起來(lái)已經(jīng)超過(guò)了600歲。但是從2002年開(kāi)始，印度人已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，于是對(duì)民營(yíng)企業(yè)高度放松，從2005年開(kāi)始，印度已經(jīng)成為了繼中國(guó)之后的世界最熱點(diǎn)投資國(guó)家。
但是，中印貿(mào)易有著顯著的區(qū)別——中國(guó)是世界工廠，以加工制造業(yè)聞名；印度則是世界辦公室，以服務(wù)信息業(yè)起家，走虛擬經(jīng)濟(jì)路線。印度經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)狀是石器時(shí)代與軟件時(shí)代并存，整體經(jīng)濟(jì)水平仍處在低端階段，大概落后了中國(guó)15年。所以15年前中國(guó)需要什么，印度市場(chǎng)現(xiàn)在也就需要什么。印度目前急缺的是——衣、食、住、行，與此相關(guān)的行業(yè)，包括基礎(chǔ)建設(shè)，在印度都是發(fā)展正當(dāng)時(shí)。
商情
中產(chǎn)階級(jí)將是印度發(fā)展的中堅(jiān)力量。印度從1990年改革到現(xiàn)在，第一批中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)。未來(lái)十年內(nèi)，印度的中產(chǎn)階級(jí)人口將達(dá)到1.1億。這批人的典型特征是：開(kāi)豐田卡羅拉，用諾基亞手機(jī)，一個(gè)老婆，兩個(gè)孩子，最重要的是，在郊外靠近城區(qū)處有一所公寓。中產(chǎn)階級(jí)有了足夠的錢，干得第一件事就是換房子。所以印度現(xiàn)在處于住宅調(diào)整期。印度首都新德里每日堵車，并不是因?yàn)檐嚩啵且驗(yàn)楦魈幎荚谏w房子，所以目前印度的家居建材、五金行業(yè)發(fā)展得非常蓬勃，蘊(yùn)含無(wú)數(shù)商機(jī)。
印度的家具及家居配件市場(chǎng)總值105億美元，已經(jīng)成為中國(guó)內(nèi)地企業(yè)積極拓展的目標(biāo)。過(guò)去5至7年，印度從中國(guó)進(jìn)口的家具總值以每年約45%的速度增長(zhǎng)。2007至2008年，印度從中國(guó)內(nèi)地進(jìn)口的家具總值2.64億美元，占印度進(jìn)口家具總額近42%；來(lái)自香港的家具總值1000萬(wàn)美元，占2%份額。中國(guó)內(nèi)地和香港都在印度十大進(jìn)口產(chǎn)品來(lái)源地之列。
不過(guò)，印度的家具市場(chǎng)也有若干特點(diǎn)，假如消費(fèi)者需要的是可以用上10至15年的家具，又希望購(gòu)買多年后仍可獲得售后服務(wù)，那么本土家具生產(chǎn)商可以滿足這些需要。中國(guó)和馬來(lái)西亞家具一般只有3年壽命，而且沒(méi)有保用或售后服務(wù)，因而減損了它們的吸引力。
此外，在消費(fèi)電子行業(yè)，印度已經(jīng)成為深圳制造的主戰(zhàn)場(chǎng)，其消費(fèi)水平、市場(chǎng)特征、消費(fèi)習(xí)慣為手機(jī)企業(yè)及貿(mào)易商提供了契機(jī)。4月22日，根據(jù)知名國(guó)際市場(chǎng)研究公司GFK發(fā)布的一份數(shù)據(jù)報(bào)告，印度的CDMA手機(jī)市場(chǎng)格局目前正在發(fā)生變化，來(lái)自中國(guó)的中興通訊的CDMA手機(jī)在印度市場(chǎng)份額已超越三星、摩托羅拉，躍居第二，僅次于LG。而印度擁有600萬(wàn)手機(jī)用戶。
中產(chǎn)階級(jí)的日益增多也催生出新的生活習(xí)慣。印度的中產(chǎn)階級(jí)夫婦大多是夫妻雙方都有工作，他們中午沒(méi)有時(shí)間做飯，于是微波爐行業(yè)也隨之迅猛發(fā)展起來(lái)。印度食品有一個(gè)特點(diǎn)就是加熱就可以吃。所以中產(chǎn)階級(jí)們的中午飯一定是用微波爐。微波爐將慢慢取代一頓飯，需求量也相當(dāng)可觀。
印度客戶也在轉(zhuǎn)型，逐漸從成品采購(gòu)轉(zhuǎn)向半成品采購(gòu)。為了鼓勵(lì)印度的生產(chǎn)和加工業(yè)，自2006年5月1日起，除印度外貿(mào)總局以公告形式排除在外的產(chǎn)品外，印度對(duì)用于生產(chǎn)出口品的進(jìn)口原材料（允許合理?yè)p耗）以及所需燃料、能源、催化劑等給予進(jìn)口免稅優(yōu)惠，而成品的關(guān)稅則為25%。應(yīng)對(duì)這一情況，做電子類產(chǎn)品的中國(guó)企業(yè)可以將產(chǎn)品的外殼和核心部件分開(kāi)，這樣的銷售方式會(huì)比直接出口成品更加符合印度采購(gòu)需求。
拓展貿(mào)易
調(diào)查顯示，中國(guó)供應(yīng)商并不喜歡跟印度人做生意，最大的原因是印度人給的價(jià)格太低了。這是因?yàn)椋《荣Q(mào)易的本質(zhì)是代理貿(mào)易，當(dāng)貨物到達(dá)真正買家手中時(shí)，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了至少三重代理。
在印度，靠一己之力開(kāi)拓印度市場(chǎng)是天方夜譚。李維斯在印度開(kāi)拓業(yè)務(wù)13年才開(kāi)始賺錢，華為進(jìn)入印度市場(chǎng)則用了整整3年。外國(guó)企業(yè)直接接觸到印度零售商的幾率幾乎為0，接觸代理商的幾率則為90%。所以跟印度人做生意，一定要讓代理有利可圖。
做印度的業(yè)務(wù)，必須依靠當(dāng)?shù)卮恚浔举|(zhì)是由于印度當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)體系。
首先，印度進(jìn)口必須繳納聯(lián)邦稅，這個(gè)體系連印度人自己都不太弄得清，所以他們會(huì)想法設(shè)法避稅。譬如，與印度人做生意，即使是運(yùn)費(fèi)到付，他也會(huì)要求寫成運(yùn)費(fèi)預(yù)付，還會(huì)要求發(fā)票減半，這就是為了避稅。
另外，印度人需繳納中央增值稅。與印度人做生意常常出現(xiàn)的狀況是，生意做到一半，印度采購(gòu)商卻失蹤了。其背后的故事是，印度代理的下家不愿意為上家扛增值稅，于是上家代理就不發(fā)貨。這里頭的本質(zhì)就是沒(méi)有完成增值稅的轉(zhuǎn)移。
此外，印度還有服務(wù)稅和教育稅等等。
以上才僅僅是由國(guó)外進(jìn)口至印度需要繳納的稅費(fèi)，在進(jìn)入印度國(guó)境后，各州與經(jīng)濟(jì)區(qū)之間的交易依然要收取增值稅與銷售稅，導(dǎo)致必須要依靠梯級(jí)代理制，依靠當(dāng)?shù)氐匿N售渠道。
地方州稅包括：中央銷售稅（國(guó)內(nèi)各州之間的銷售稅），州增值稅（州內(nèi)銷售收取），印花稅（銷售貨物或者服務(wù)收取），貨物入州稅（貨物進(jìn)入各州的關(guān)卡繳納稅賦）等。稅賦過(guò)高，所以必須依靠各地的實(shí)體公司來(lái)避稅。在印度，做大貿(mào)易的人都在做大倉(cāng)庫(kù)，印度的倉(cāng)庫(kù)業(yè)也很發(fā)達(dá)。
通向印度貿(mào)易的捷徑有兩個(gè)：協(xié)會(huì)、展會(huì)。
印度任何一個(gè)行業(yè)都有協(xié)會(huì)，印度的大采購(gòu)商一般都是行會(huì)的會(huì)員。印度的行業(yè)協(xié)會(huì)是一個(gè)半官方機(jī)構(gòu)，擁有很大的權(quán)力，印度工商聯(lián)合會(huì)甚至可以自由裁定關(guān)稅。這些行業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)也是印度商人很重視的，如果想與他們做生意，最好去參加一次這樣的年會(huì)。所有的印度生意都是來(lái)自于人情和信任，所以親自去認(rèn)識(shí)他們，與他們交往，這種相處很重要。
印度分為孟買、馬德拉斯（欽奈）、德里及加爾各答四個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)，經(jīng)濟(jì)高度集中在這四個(gè)大區(qū)。所以印度的會(huì)展業(yè)高度發(fā)達(dá)，百姓逛展會(huì)跟逛廟會(huì)一樣。參加展會(huì)是獲得印度代理商最方便的方法。在展會(huì)上，一個(gè)是展示產(chǎn)品，一個(gè)是建立聯(lián)系。在印度貿(mào)易推廣局的網(wǎng)站上可以看到全部印度展會(huì)的介紹和參展方法。
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
印度貿(mào)易需要注意兩點(diǎn)：在印度的法律允許進(jìn)口商不付款不提貨；而在印度退貨是不可能的。所以出口印度所能遭遇到的最惡劣的結(jié)果可能是——滯港拍賣，貨款兩空。
跟印度人做生意，常常會(huì)發(fā)生這樣的情況：貨款收到了30%，貨物已經(jīng)在海上漂了，這時(shí)印度進(jìn)口商發(fā)來(lái)一封信說(shuō)要打五折。此時(shí)是進(jìn)也不是，退也不是，只能束手無(wú)策。印度人之所以敢這樣做，是因?yàn)檫@是合法的，他不必承擔(dān)責(zé)任。
類似的詐騙事件在去年頻繁發(fā)生。中國(guó)駐印度孟買總領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處記錄下了近期中國(guó)企業(yè)在印度遭遇的部分外貿(mào)詐騙案例：
深圳某公司對(duì)印出口價(jià)值8萬(wàn)多美元的松節(jié)油，因印商故意拖延付款提貨，導(dǎo)致全部貨物被海關(guān)拍賣，貨、款盡失；
上海某公司對(duì)印出口價(jià)值3.3萬(wàn)美元的金屬件，因印商故意拖延付款提貨，導(dǎo)致全部貨物被海關(guān)拍賣，貨、款盡失……
在Google上隨便一搜，也可以找到數(shù)不清的這樣的案例，輸入“印度不付貨款”可覓得63700位苦主；輸入“印度無(wú)法退運(yùn)”可覓得194000位苦主；輸入“印度滯港拍賣”可覓得24400位苦主。
對(duì)于這種情況，我們無(wú)能為力。去年中國(guó)駐印度大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊彭剛在接受采訪時(shí)說(shuō)，很多中國(guó)企業(yè)在印度被騙以后，去中國(guó)駐印度領(lǐng)事館投訴，作為領(lǐng)事，卻只能回應(yīng)，如果對(duì)方行為有違法律時(shí)，我們可以抗議，但當(dāng)對(duì)方行為是合法時(shí)，我們只能閉嘴。中國(guó)是不可能干涉他國(guó)法律的。
所以，我國(guó)官方也只能提醒供應(yīng)商規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：
“印度法律允許出口商在進(jìn)口商不付款、不提貨，或因質(zhì)量問(wèn)題引起爭(zhēng)議的情況下將貨物退運(yùn)。
出口商需憑原進(jìn)口商提供的放棄貨物證明、有關(guān)提貨憑證及出口商要求退貨函電委托船代理在付清港口倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、代理費(fèi)等合理費(fèi)用后辦理退運(yùn)手續(xù)。如果進(jìn)口商不愿給出口商出具不要貨的證明文件，出口商可憑進(jìn)口商拒絕付款或提貨的函電或由銀行或船代理提供的進(jìn)口商不付款贖單的函電、有關(guān)提貨憑證及賣方要求將貨物回運(yùn)的函電委托船代理直接向印度有關(guān)港口海關(guān)提出退運(yùn)要求，并辦理有關(guān)手續(xù)。如果貨物被進(jìn)口商從海關(guān)提出，因質(zhì)量問(wèn)題需要退貨的，進(jìn)口商已交付的進(jìn)口關(guān)稅可以退還80%—90%。”
——商務(wù)部駐印度經(jīng)商參處
印度人的“不付款”在技術(shù)上是合法的，正如廣東話俗語(yǔ)說(shuō)——貨到地頭死。
在技術(shù)上是這樣操作的：當(dāng)貨物抵達(dá)前三天，印度進(jìn)口商會(huì)做一個(gè)倉(cāng)單申報(bào)，其中會(huì)寫進(jìn)口人的進(jìn)口編碼，這些都是合情合理合法。不合理在于，一旦將IEC編號(hào)（進(jìn)口人編碼）寫好，之后的行為將由IEC編號(hào)的進(jìn)口商來(lái)執(zhí)行，包括退運(yùn)、拍賣。這時(shí)貨權(quán)已經(jīng)歸進(jìn)口商了。
這其中的實(shí)質(zhì)是貨權(quán)分離。國(guó)內(nèi)工廠普遍認(rèn)為持有提單便是控制貨權(quán)，但印度貿(mào)易的特點(diǎn)在于持有提單只是海上貨權(quán)，而非LANDING （在陸）貨權(quán)。貨物抵達(dá)前的IGM（貨物艙單申報(bào)），一旦注明了是（IEC編號(hào)），貨權(quán)便已經(jīng)默認(rèn)為是此進(jìn)口商，和提單沒(méi)有任何關(guān)系。以APL（美國(guó)總統(tǒng)船運(yùn)）的內(nèi)部規(guī)定為例，船到港前，必須提交IEC編號(hào)，這是法令，印度貨物的在地貨權(quán)，中國(guó)工廠不能掌握。
印度港口退運(yùn)的解決方法如下：
正常渠道，通過(guò)與印度海關(guān)的交涉而非貨運(yùn)代理的交涉。貨物到達(dá)目的地后，如果因?yàn)檫M(jìn)口商不付款不提貨或因質(zhì)量問(wèn)題需要退貨是允許的。出口商需憑原進(jìn)口商提供的不要貨證明、有關(guān)提貨憑證及出口商要求退貨函電委托船代理在付清港口倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、代理費(fèi)等合理費(fèi)用后辦理退貨手續(xù)。
如果進(jìn)口商不愿給出口商出具不要貨的證明文件，出口商可憑進(jìn)口商拒絕付款或提貨的函電或由銀行或船代理提供的進(jìn)口商不付款贖單的函電、有關(guān)提貨憑證及賣方要求將貨物回運(yùn)的函電委托船代理直接向印度有關(guān)港口海關(guān)提出退運(yùn)要求，并辦理有關(guān)手續(xù)。如果貨物被進(jìn)口商從海關(guān)提出，因質(zhì)量問(wèn)題需要退貨的，進(jìn)口商已交付的進(jìn)口關(guān)稅也可以退還，不過(guò)只能退還原來(lái)所交關(guān)稅的80%-90%。
